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BUSINESS
CRUISINGクルージング

仕事の紹介

01

コンシェルジュ営業業務

様々な自社WEBサイトを見た法人・個人の幹事様や代理店担当者様からの電話やメール問い合わせに対して、目的・人数・予算など、クルージングのプランニングに必要なヒアリングを行い、お客様に最適なオーダーメイド提案をを行います。
自社ショウルームや先方事務所を訪問しての面談に加え、時には船舶の下見にも対応します。『記念日』への尊重の念と思いやりをもって、お客様のイメージを膨らませるお手伝いをしながら企画・見積から受注、手配、当日の乗船クルーへの引継まで行います。

02

企画営業・旅行業業務

企て仕掛ける営業および旅行業です。花火や花見、音楽イベント、ハロウィン、クリスマス、離島旅行クルージングなどの乗合クルージングを企画し集客の仕組み作りから行ったり、旅行代理店や結婚式場などの紹介代理店ネットワークをクルージングの目的別に構築したりと、その業務内容は極めてクリエイティブです。柔軟なマーケティング発想力と行動力を磨き、自社サービスをぜひ世界に波及させましょう。

03

船上インバウンド誘致営業業務

多言語力を駆使し、在日および訪日の外国人旅行者を団体・個人別に船上へ誘致することがミッションです。メンバーの国籍やバックグラウンドは様々で、展示会に出展したり、現地旅行代理店を巡ったりと営業販促手法もクリエイティブです。クルージング当日の乗船サポートも大変喜ばれます。世界各国からの直接の問い合わせも増えている当社にとって頼もしい存在です。

04

CRM・営業サポート・広報・事務

クルージング営業部・運航部全体のフロントメンバーとお客様のやりとりをサポートしていきます。
お客様満足度アンケートや記念写真の送付などのアフターフォローや WEB掲載物や営業ツールの作成、備品管理まで業務は多岐に渡り、欠かせない存在です。

05

船上サービスクルー業務

クルージング当日、お客様に対面する事業部の顔的存在のメンバーであり、船上サービスのプロフェッショナルチームです。
訓練された気付き力でお客様の期待を超えるサービス提供を日々行い、コンシェルジュと設定した懇親の場が予定通りに執り行われるようサポートします。
また皆様と幹事様の満足度を最優先に考え、風や潮位を考え船長と航路をコントロールしたりもしています。配膳やBBQや撮影のサポートなども行います。

06

船長・機関士職

1~200トンの様々な規模の船舶、あらゆるタイプ・メーカーのエンジンを搭載した船舶、クルーザー・屋形船・交通旅客船といった様々な種類の船舶を管理・メンテナンス・巧みに操船し、東京湾内や河川をお客様の快適さを考えながら安全第一に運航しております。最近では操船や船についてエデュテイメントできるメンバーが求められます。

先輩社員の声

Yoshizawaクルーズコンシェルジュ/ 2013年
お客様のパーティーや記念日を創造提供する仕事です

「クルーズ」というユニークな商品を活用し、お客様のパーティーや記念日を創造提供する仕事です。またそれをもっと世間に認知させることも使命ですね。
どれだけお客様のニーズを汲み取り提案できるか。「非日常」という形のないものを実現させて、「想い出」にできるかにはいつも悩みます。お客様が「実現させたい」ことを提供でき感謝いただいた時や自身が企画したプランや業者提携などで売上に貢献できたときは大きな喜びを感じます。

Konnoリーダー/ 2015年
かけがえのない瞬間を演出する仕事です

お客様が想像したとおりにクルージングが進むように、船内のレイアウトや料理の提供タイミング、安全管理にまで全てに気を配ります。そのため、お客様との距離感が非常に近い業務です。パーティーディレクターと言うとイメージしやすいかもしれません。

クルージングはその時一回限りでやり直しがきかないため、リーダーには大きなプレッシャーが掛かります。お客様によって求められている物や要望が様々です。一見、無理かなと感じる内容でもNOとは言わず一番最善の方法を考え実行して行かなければなりません。

全てのお客様が笑顔で楽しかったと言ってくださる時や、また会いに来てくださったりとアニバーサリークルーズを支持していただけた瞬間が一番嬉しいですね。その瞬間を今日も感じたいという気持ちがやりがいや、日々の原動力になっています。

Satouリーダー/ 2017年
理想のクルージングイメージを形にするのが私たちの仕事です

お客様とコンシェルジュが作り上げた理想のクルージングを、実際に形にするのが私たち現場スタッフの仕事です。どうしても予定通りにいかない時もありますが、臨機応変に対応してみせますので、お客様のご要望は出来るだけ引き出すようにしています。そこをプラスにしてみせるのが、現場スタッフの腕の見せ所ですね!
幹事様が乗船された皆様から「いい企画だったね、毎年の恒例イベントにしよう!」と言ってもらっている姿を見ると、この瞬間の為に頑張っているな~、と私まで嬉しくなります。

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